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Termos e Condições de Uso

Última atualização: Maio de 2026

Bem-vindo ao site da Collore Lenços & Cia | https://www.collorelencoscia.com.br. Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.


1. Sobre a Collore Lenços & Cia

A Collore Lenços & Cia, nome fantasia de Collore Comércio de Lenços e Acessórios Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 21.166.425/0001-45, com sede em Avenida João Pinheiro, 341 – Poços de Caldas/MG é uma marca especializada em acessórios personalizados, incluindo lenços, pashminas e mantas, desenvolvidos para clientes finais, eventos corporativos, agências, marcas e presentes personalizados. 

Nosso compromisso é oferecer produtos com identidade afetiva, estética sofisticada e atendimento personalizado.


2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, o usuário declara:

  • ter capacidade legal para contratar;
  • fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
  • concordar integralmente com estes Termos e Condições.
 

Caso não concorde com qualquer cláusula, recomendamos não utilizar o site.


3. Produtos, Personalização e Variações

A Collore trabalha com produtos personalizados e exclusivos. Por esse motivo:

  • pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de tela, iluminação e processo de impressão;
  • produtos artesanais ou personalizados podem apresentar leves diferenças entre as peças;
  • as imagens do site possuem caráter ilustrativo;
  • poderá ocorrer variação média de medida de aproximadamente ±5% nas peças produzidas, em razão das características do processo têxtil e de acabamento. 
 

Para pedidos personalizados:

  • o cliente é responsável pela aprovação final da arte;
  • após aprovação da arte, novas alterações somente poderão ser realizadas caso o pedido ainda não tenha entrado em produção;
  • alterações solicitadas após o início da produção poderão ser recusadas ou gerar custos adicionais;
  • o prazo de produção inicia somente após confirmação do pagamento e aprovação final da arte.
 
4. Responsabilidade sobre Artes e Direitos Autorais

Ao enviar imagens, logotipos, estampas, fotografias, ilustrações ou qualquer outro material para personalização, o cliente declara possuir autorização legal para utilização do conteúdo enviado.

A responsabilidade pelo uso de materiais protegidos por direitos autorais, propriedade intelectual, marcas registradas ou direito de imagem é integral e exclusiva do cliente.

A Collore Lenços & Cia não se responsabiliza por:

  • violações de direitos autorais;
  • uso indevido de marcas;
  • utilização não autorizada de imagens;
  • disputas judiciais relacionadas aos materiais enviados pelo cliente.
 

O cliente compromete-se a isentar a Collore de quaisquer reivindicações, danos ou responsabilidades decorrentes do uso indevido desses materiais.


5. Prazos de Produção e Entrega

Os prazos variam conforme:

  • tipo de produto;
  • quantidade;
  • nível de personalização;
  • local de entrega.
 

O prazo estimado será informado durante o processo de compra ou orçamento.

A Collore não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • transportadoras;
  • greves;
  • fatores climáticos;
  • retenções alfandegárias;
  • informações incorretas fornecidas pelo cliente;
  • situações de força maior.
 
6. Pagamentos

Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados no site no momento da compra.

O pedido será processado apenas após confirmação do pagamento pela instituição financeira.

A Collore reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de:

  • suspeita de fraude;
  • inconsistência cadastral;
  • impossibilidade de confirmação de pagamento.
 
7. Política de Troca e Devolução

Para produtos não personalizados, o cliente poderá solicitar devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, no prazo legal aplicável.

Produtos personalizados, aprovados pelo cliente e produzidos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de:

  • defeito de fabricação;
  • erro comprovadamente causado pela Collore.
 

As condições completas, prazos e procedimentos para troca ou devolução deverão ser consultados na página específica da Política de Troca e Devolução disponível no site. 

Solicitações deverão ser feitas pelos canais oficiais de atendimento dentro do prazo informado na política específica.


8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual, incluindo:

  • estampas;
  • artes;
  • textos;
  • identidade visual;
  • fotografias;
  • logotipo;
  • materiais gráficos.
 

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa da Collore Lenços & Cia.


9. Uso Adequado do Site

O usuário compromete-se a não:

  • utilizar o site para atividades ilícitas;
  • violar sistemas de segurança;
  • disseminar vírus ou códigos maliciosos;
  • utilizar conteúdos da marca sem autorização.
 

A Collore poderá suspender ou bloquear acessos em caso de uso indevido.


10. Privacidade e Dados Pessoais

Os dados fornecidos pelos usuários serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e utilizados exclusivamente para:

  • processamento de pedidos;
  • atendimento ao cliente;
  • comunicação comercial autorizada;
  • melhorias na experiência do usuário.
 

A Collore compromete-se a adotar medidas razoáveis de segurança para proteção das informações.


11. Limitação de Responsabilidade

A Collore não garante que o site estará livre de:

  • interrupções;
  • falhas técnicas;
  • indisponibilidades temporárias;
  • erros operacionais.
 

O usuário reconhece que o uso do site ocorre por sua própria responsabilidade.


12. Alterações dos Termos

A Collore poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente estará sempre disponível no site.


13. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleita a comarca de Poços de Caldas como foro competente para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.


14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais da Collore Lenços & Cia: